ייעוץ והדרכה לחברות ניהול מתחילות
חברתנו מעניקה שירותי ייעוץ לחברות ניהול מבנים ונכסים וחברות שירות בתיום הניקיון, האבטחה והתחזוקה המתמקד בייעול תהליכים, שיפור שירות ושדרוג התנהלות מול לקוחות, ספקים ודיירים
תחומי הייעוץ המרכזיים שלנו
- ניהול תפעולי
- בניית נהלים וסדרי עבודה ברורים
- יצירת תהליכי בקרה ודיווח
- הקמת מערך שירות לקוחות מקצועי
- אוטומציה של תהליכים (CRM, דיווחים)
הדרכה לצוותים ולמנהלים
- הכשרת נציגי שירות, מנהלי נכסים ואנשי שטח
- שיפור תקשורת מול דיירים וועדי בתים
- טיפול בהתנגדויות וסיטואציות מורכבות
- חיזוק תחושת שליחות וייצוג החברה
שיווק ומיתוג
- גיבוש זהות מקצועית לחברה
- בניית תדמית ושפה אחידה מול לקוחות
- כלים להצגת הצעות מחיר, מכרזים ושירותים
היבטים משפטיים ורגולטוריים
- חוזים עם לקוחות ודיירים
- ניהול נכון של גבייה וחובות
- עמידה בדרישות ביטוח, בטיחות ותקנים
שימור לקוחות ושיפור שירות
- קבלת משוב מהלקוחות
- פתרון בעיות לפני שהופכות לתלונות
- יצירת חוויית שירות עקבית ומקצועית
למי זה מתאים השירות
- חברות ניהול חדשות שצריכות בסיס מקצועי
- חברות ותיקות שרוצות לייעל תהליכים ולבלוט בשוק
- חברות שירות שעובדות מול לקוחות פרטיים, מוסדות או רשויות
